Søknad om å bli en godkjent Trygg E-handler
Trygg E-handel er en godkjenningsordning som skal gi forbrukerne trygghet for at de handler med en seriøs netthandel. Det skal bli mer tydelig for forbrukerne hvilke e-handlere som oppfyller retningslinjene i ordningen.
Vi anbefaler at alle gjennomfører en egen gjennomgang av bedriften før søknaden sendes. Vi anbefaler også at man leser vår veiledning før søknaden sendes. (Last ned veiledningen her).
Søknadsprosess i fire trinn
1. Du får en bekreftelse via e-post når vi har mottatt søknaden. E-posten inneholder en link som verifiserer søknaden. Du må klikke på linken for å aktivere søknaden.Deretter foretar vi kredittvurdering av bedriften gjennom vår samarbeidspartner Lindorff. Normalt får man beskjed om resultatet innen 48 timer.
2. Hvis den økonomiske statusen er tilfredsstillende (minst 3 på en skala fra 1–5, se skalaen her), mottar bedriften en faktura og en avtale via e-post. Det er han/hun som kan tegne firmaet, som skal underskrive avtalen. Den underskrevne avtalen sendes så med post til:
Trygg E-handel
Postboks 294
1323 Høvik
3. Når søknadsavgiften er betalt, gjennomfører vi en visuell besiktigelse av butikk, hjemmeside og markedsføring. Dersom besiktigelsen ikke resulterer i en godkjennelse, har bedriften rett til å kreve en ny besiktigelse. Det krever en ekstra kontrollavgift.
4. Om besiktigelsen resulterer i godkjennelse, får bedriften tilsendt en faktura på årsavgift. Når den er betalt, er prosessen gjennomført og bedriften er en godkjent Trygg E-handel med rett til å benytte kvalitetsmerket. Bedriften blir også presentert på www.tryggehandel.no.
Så lenge bedriften er en godkjent Trygg E-handel, vil det føres løpende kontroller.
I tillegg til gjennomgangen som ble gjort under godkjennelsesprosedyren, kommer Trygg E-handel løpende til å gjennomføre stikkprøver for å kontrollere at de 12 kravene følges opp. Sertifikatet er gyldig for ett år om gangen og fornyes ved betaling av årsavgiften.